RETOURS & ECHANGES

1.LES SITUATIONS DE RETOUR

RETOUR DÉFINITIF

Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

ECHANGE

Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l’échanger contre un autre modèle de l’ETABLI DU BIJOUTIER.

2.LES CONDITIONS DE RETOUR

Tous les bijoux en Union européenne (DOM TOM inclus) ainsi qu’en Suisse bénéficient de la garantie retour sous 15 jours à condition que :

  • Le bijou soit en parfait état et qu’il n’ait pas été porté
  • Le bijou ne porte aucun impact, ni rayure, ni trace quelconque
  • Le bijou n’a subi aucune mise à taille, réparation ou personnalisation
  • Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour définitif
  • En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)
  • Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 15 jours calendaires après réception – « le cachet de la Poste faisant foi »

Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bijou est possible.

3.LES MODALITES

Le retour sous 15 jours est un service que nous proposons pour vous permettre de « tester » votre bijou dans le plus strict respect. Les frais de retour sont pris en charge sous certaines conditions que nous vous détaillerons en nous contactant. 

4.ASSURANCE

Le colis que vous nous retournez doit automatiquement être assuré en valeur déclarée. Pensez  à conserver le bordereau d’envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou. 
En cas de demande de remboursement, celui ci interviendra uniquement en cas de respect des consignes précitées.